Áruátvétel, szállítás és fizetés, garancia, kezelési útmutató

www.atriokert.hu oldalon web áruház működik, lehetőség van termékeinket kosárba tenni. A honlapunkon lehetőség van regisztráció nélküli és regisztrációval történő vásárlásra. A honlapunkon nincs lehetőség fizetésre, mivel kínálatunkban eltérő méretű, súlyú termékekről van szó, az átvétel, kiszállítás külön egyeztetést igényel. Minden kosárba tétel után felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A holnapon készletinformáció is található, mely folyamatosan frissítésre kerül. Ezért fontos, hogy minden kosárba tétel után várja meg kollégánk jelentkezését. Minden esetben e-mailben veszi fel a kollégánk Önnel a kapcsolatot, és egyezteti a rendelését, a személyes átvételt, esetleges szállítást, illetve a fizetési lehetőségeket. Telefonos ügyfél szolgálatunk folyamatosan elérhető a 06 20/956-3680 számon.

Telephelyi átvétel:

Amennyiben a telephelyen történő átvételt választja, előzetes telefonos egyeztetés szükséges, mivel a web áruházban található termékek közül a változó árukészlet miatt előfordul, hogy nem minden termékből van készleten.

Személyes átvétel esetén a termék üzletből történő elszállítása, járműbe pakolása a vevő feladata.
Amennyiben kézi erővel nem mozdítható termékről van szó, lehetőség van targoncával történő rakodásra, de ez esetben előzetesen kell pontos átvételi időpontot egyeztetni munkatársunkkal.
Üzleteinkben készpénzben, illetve bankkártyával lehet fizetni az áru átvételekor. 

Átvételi helyek:

2310 Szigetszentmiklós, Leshegy út 1-3. Flora virágpiac mellett, bejárat a Lukoil kút felől.
6725 Szeged, Ybl Miklós u. 3. MÖMAX áruházzal szemben.
Telefonos egyeztetés (mindkét telephely esetében): +36 20 956 3680

Kiszállítás:

Cégünk az egész ország területére vállal kiszállításokat. Minden rendelésnél egyénileg állapodunk meg a kiszállítás díjáról.

FELHÍVJUK FIGYELMÜKET, HOGY FA TERMÉKEINK TERMÉSZETES FÁBÓL KÉSZÜLNEK, ÍGY ELŐFORDULHATNAK RAJTUK TÖKÉLETLENSÉGEK. Fa termékeink kiszállítása (kiülők, csúszdatornyok…) egy darabban történik. Kiszállításukat kapuig vállaljuk, vagy ameddig a teherautó be tud állni az udvarba. Amennyiben a termék nem fér be egy darabban az udvarba, természetesen helyszíni szerelést vállalunk – ennek díjazása egyéni megállapodás alapján történik.

Fontos!

Amennyiben cégünk végzi a házhozszállítást, a Vevőnek kötelessége a terepviszonyokról előzetes tájékoztatást adni (pl.: emelkedő, laza talaj, lépcső, teherautóval nem megközelíthető… egyéb akadály, pl. épület, növényzet). Amennyiben a Vevő elmulasztja az előzetes tájékoztatást, és csak a helyszínre érkezés után derül ki, hogy a terméket a váratlan akadályok miatt nem lehet a végső helyére tenni, Cégünk fenntartja a jogot, hogy a terméket a Vevő kapuja előtt, vagy ameddig a teherautó meg tudja közelíteni a helyet, letegye. A Vevő köteles a megrendelt termék vételárát és a szállítási díjat kifizetni, mivel ez esetben a Vevő miatt hiúsult meg a termék végső helyére történő szállítása.

Műkő termékeink kiszállítása raklapon történik. A kiszállítási díjat a kiszállítási hely megadása után tudjuk kiszámítani. A szállítási díj nem tartalmazza az összerakást! A raklapot az autótól 5 méteren belül tesszük le.

A kutak, szökőkutak csap és szivattyú nélkül kerülnek kiszállításra, bekötésüket szakember igénybevételével tudják megoldani, azt cégünk nem vállalja. A fali kutak nincsenek vezetékezve, a hálózatra kötés a vásárló feladata.

Kisebb műkő termékeinket postai úton tudjuk eljuttatni a vevőkhöz. A kiszállítás díját a kiszállítási cím megadása után tudjuk kiszámítani.

Fontos!

A rendelés mennyiségi és minőségi ellenőrzését a futárszolgálat munkatársai előtt kell elvégezni. Amennyiben a terméken sérülés található, panaszfelvételi jegyzőkönyvet kell készíteni és a csomagot nem szabad átvenni. Ebben az esetben a futárszolgálat munkatársa visszaszállítja a terméket, melynek költsége a Vevőt nem terheli. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem tudunk elfogadni. A szállítási díj a kapuig történő kiszállítást jelenti, nem tartalmazza a Vásárló kertjében történő elhelyezést.

Az érdeklődéseket, megrendeléseket lehetőség szerint e-mailben várjuk (e-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.). Természetesen lehet telefonon is felvilágosítást kérni (+36 20 956 3680).

Ha szükség van szállításra, a szállítási díjat a pontos cím megadása és a megrendelt áru jellege/mennyisége alapján számítjuk ki.

Garancia

Fa termékeink

 cégünk 12 hónapos garanciát vállal az általa gyártott fa termékekre, azok rendeltetésszerű használata mellett. Erőszakos külső behatás következtében keletkezett sérülésekért, illetve nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.  Zsindelytetős termékek esetében az esetleges viharkárért nem tudunk felelősséget vállalni. A zsindelytetőn keletkezett sérülések kijavítását vállaljuk kiszállási díj és anyagköltség felszámítása mellett.  Egyéb fa termékek esetén a garanciális javítás minden esetben kiszállási díj felszámolásával történik.  Repedésre, vetemedésre nem vállalunk garanciát. Mivel nem asztalosipari fát, hanem építőipari fát használ cégünk, így az építőipari minőségének megfelelően légszáraz anyagról van szó, ami repedhet, vetemedhet. De a repedés, vetemedés ellenére kerti kiülő jellegét megtartja, használhatóságát nem befolyásolja. 

  • fontos, hogy a fa termékek alatt ne álljon meg a víz. Érdemes valamilyen alapra tenni, ami lehet beton, járólap, murva, gumilap stb.
  • amennyiben reggeltől estig éri a nap, ajánlott évente újrafesteni vékonylazúrral. Cégünk Helios márkájú vizes bázisú vékony lazúr festéket használ.
  • cégünk csak otthoni használatra gyárt kerti fa játékokat. Játékainkat mindig szülői felügyelettel használják.

Műkő termékeink

cégünk 1 éves garanciát vállal az általa forgalmazott műkőből készült termékekre, azok rendeltetésszerű használata mellett.

A rendeltetésszerű használat a következőket jelenti:

  • Az egyes termékeket cégünk biztonságos csomagolásban juttatja el a megrendelőhöz. Amennyiben a rakodás során nem kellő figyelemmel kezelték a termékeket, és azok megsérültek, nem áll módunkban kicserélni őket.
  • A kutakat télre fagymentesíteni kell, a vizet le kell ereszteni és az egész kutat fóliával letakarni, hogy a víz ne juthasson a tálakba.
  • A virágtartókat, amennyiben üresek, a téli időszakra fejre kell fordítani és lefóliázni.

Termékeink egyéb karbantartást nem igényelnek.